تم إطلاق نظام شكاوى المواطنين، في الثالث من شهر اب- أغسطس 2023؛ حيث يمكن للمواطنين من خلاله تقديم شكاواهم عبر الرابط التالي: CCS.DIGITAL.GOV.KRD.
وقال مهدي ئاژگەیي، مدير دائرة شؤون شكاوى المواطنين في رئاسة مجلس الوزراء، لدائرة الإعلام والمعلومات، إن “كل مواطن يمكنه تقديم شكواه عبر نظام شكاوى المواطنين، ومن ثم تقوم الجهات المعنية بالبت فيها وفقا للقانون”.
ويقوم النظام بربط مجلس الوزراء بمختلف الوزارات بغية حل مشاكل الناس من خلال التنسيق والمتابعة بين الجهات المعنية.
وتم حتى الآن تقديم 1155 شكوى من قبل المواطنين، تم حل معظمها.
وقد عملت حكومة الإقليم على تعزيز ثقة المواطنين بالمؤسسات الحكومية المختلفة، وتمثلت إحدى خطواتها في إنشاء نظام شكاوى المواطنين.